Condições de prestação de serviço

Termos e Condições

Aqui está escrito o que contrata, o que paga, quanto tempo dura, o que acontece se sair antes do tempo e o que é seu no fim. Vendemos compromisso de 12 meses e propriedade do site ao fim deles, por isso as duas coisas estão publicadas na mesma página, e não numa proposta que só vê depois de dizer que sim.

Versão de 12 de agosto de 2026. Valores finais para o cliente.

1 · Identificação

Quem contrata consigo

A lei obriga quem vende à distância a identificar-se por inteiro. É esta a entidade com quem faz contrato e a quem pode reclamar.

Nome fiscalJoão Narciso, empresário em nome individual
Contribuinte n.º251442853
Domicílio fiscalRua da Liberdade n.º 20, 2090-216 Alpiarça, Portugal
Marca comercialNetifica.pt, em www.netifica.pt

Estes dados são os mesmos na Política de Privacidade e em qualquer proposta ou fatura que receba.

2 · Objeto

O que vendemos, em duas linhas

Há duas linhas de serviço. Contratam-se juntas ou separadas, e custam o mesmo: 79 € por mês cada uma, ou 158 € as duas.

Linha SiteA criação e a manutenção do seu site. Site em subscrição a 79 €/mês, Compra a 490 € por uma página mais 125 € por cada página adicional, e Cuidar a 49 €/mês.
Site em subscriçãoAté 3 páginas escritas, domínio .pt, 1 caixa de correio no seu domínio, alojamento, SSL e cópias de segurança, SEO técnico, dados estruturados, GEO e AEO, RGPD e cookies, medição instalada, e 1 alteração de conteúdo por mês, não acumulável.
Linha VisibilidadeO trabalho fora do site: ficha do Google, perfis, diretórios, avaliações e a leitura que as inteligências artificiais fazem do seu negócio. Retrato a 0 €, Arranque a 190 € uma vez, Visibilidade a 79 €/mês.
Fora do âmbitoTudo o que a secção 10 lista como excluído. Se não estiver escrito no que contratou, não está incluído, e dizemo-lo antes de vender.

O trabalho fora do site nunca está incluído num plano de site. É a linha Visibilidade, contrata-se à parte e funciona sobre qualquer site, incluindo os que não fomos nós a fazer.

3 · Preços e pagamento

Como se paga, e quando

Os preços são os que estão publicados na página de Preços. Se algum dia esta página e essa disserem coisas diferentes, vale o que estiver no contrato que assinou.

Meio de pagamentoDébito direto SEPA ou cartão recorrente. Nunca transferência manual: é o que evita que o serviço dependa de alguém se lembrar de pagar todos os meses.
Primeira mensalidadeCobrada no ato da assinatura. É também o momento em que fica marcada a data de arranque.
Mensalidades seguintesNo mesmo dia do mês em que assinou.
Compra50% no início, 50% na entrega.
Arranque de Visibilidade190 €, pagamento único, divisível em 2 prestações de 95 €. Custa 0 € se entrar ao mesmo tempo que um site novo nosso.
ExtrasPágina adicional 125 €, uma vez: na subscrição a partir da 4.ª página, e na Compra a partir da 2.ª. A mensalidade não sobe. Alteração de conteúdo avulsa 45 €. Reativação após suspensão 49 €. Loja online sob consulta.
ImpostosValores finais para o cliente. É o que sai da sua conta, e é assim que o escrevemos enquanto o enquadramento fiscal não estiver confirmado.

4 · Subscrição de site

12 meses, e ao fim deles o site é seu

Esta é a cláusula que mais interessa perceber antes de assinar, por isso é a mais longa. A subscrição de site tem compromisso de 12 meses, e esse compromisso é o plano de pagamento da criação do site.

Criar o seu site custa 490 €. Na subscrição não paga nada por essa criação no início: paga-a aos poucos, dentro da mensalidade, ao longo de 12 meses. É por isso que há um compromisso, e é por isso que ao fim dele o site passa a ser seu.

Ao que correspondem os 79 €

Publicamos a decomposição porque ela explica o compromisso melhor do que qualquer argumento de venda: 41 dos 79 € são a criação a ser paga.

Infraestrutura9 € por mês: domínio .pt, alojamento, caixa de correio, SSL e cópias de segurança.
A alteração incluída20 € por mês: uma alteração de conteúdo por mês, não acumulável.
Amortização da criação41 € por mês: os 490 € da criação divididos por 12.
Margem9 € por mês. É o que sobra para a casa, e não nos importamos que saiba.
Total79 € por mês. Sem nada a pagar no início.

Se sair antes dos 12 meses

Não há taxa de saída. Há uma conta, e faz-se com uma calculadora: paga a parte da criação que ainda não está paga.

41 € por cada mês que falta para 12

Ao 6.º mêsFaltam seis meses: paga 246 € e sai.
Ao 11.º mêsFalta um mês: paga 41 € e sai.
Ao 12.º mêsNão deve nada. A criação está paga por inteiro e o site é seu.
Se preferir anteciparPode liquidar a qualquer momento a parte da criação que falta, pela mesma conta. A partir daí o site é seu nas mesmas condições do mês 13, quer continue connosco quer não.

O que acontece ao mês 13

Nada de dramático, e nada de novo: acontece o que estava escrito no dia 1.

PropriedadePassa a ser dono do código, dos direitos sobre o desenho e do domínio. A transmissão é feita por escrito, e os ficheiros são entregues se os quiser levar.
A subscriçãoContinua a 49 € por mês no plano Cuidar, sem compromisso e com 30 dias de aviso, ou termina. Escolhe você.
AlteraçõesDeixa de ter a alteração mensal incluída. Passam a custar 45 € cada.
Se terminarLeva o site, o domínio e os ficheiros. Não retemos nada e não cobramos nada por entregar.

Durante os 12 meses

DomínioRegistado em seu nome desde o dia 1. O DNS é gerido por nós enquanto o site estiver connosco. O domínio nunca fica preso a um prazo de contrato.
AlojamentoNa nossa conta, incluído na mensalidade.
DireitosTem licença de utilização do site enquanto a subscrição estiver em vigor. Os direitos sobre desenho e código transmitem-se quando a criação estiver paga por inteiro.
Depois dos 12 mesesNão há renovação automática de compromisso. O Cuidar é mês a mês, para sempre.

5 · Compra

O mesmo trabalho, pago de uma vez

A compra sai mais barata se não quiser que ninguém trabalhe no seu site depois de entregue. Paga a criação, recebe os ficheiros e os direitos, e fica dono no dia da entrega.

Preço490 € por uma página, mais 125 € por cada página adicional.
Pagamento50% no início, 50% na entrega.
PropriedadeFicheiros entregues e direitos transmitidos por escrito no momento da entrega. Sem prazo mínimo, sem carência e sem condições.
Garantia30 dias de garantia de construção, para correção de defeitos do que construímos. Não cobre alterações de conteúdo nem mudanças de ideias.
Alterações45 € cada, depois da entrega.
Não incluiAlojamento, domínio, caixa de correio nem alterações. Se quiser que tratemos disso, é o Cuidar, a 49 € por mês, sem compromisso.

6 · Visibilidade

Sem fidelização, e os acessos são sempre seus

A linha Visibilidade não tem compromisso de permanência. Cancela quando quiser, com 30 dias de aviso, e leva tudo consigo.

EntradaO Arranque de Visibilidade, 190 €, é obrigatório para entrar. É trabalho real de instalação, e a lista do que inclui está publicada na página da Visibilidade.
Mensalidade79 € por mês. Sem fidelização, com 30 dias de aviso para sair.
AcessosConcede-nos acesso de gestor à ficha do Google e às restantes plataformas envolvidas. Precisamos disso para trabalhar, e de mais nada.
Propriedade das fichasA ficha do Google e os perfis são sempre seus. Nunca criamos fichas em nome próprio, e nunca ficamos como proprietários.
À saídaDevolvemos todos os acessos, sem retenção e sem período de transição. Não há nada que fique connosco a fazer refém a sua presença online.
RelatórioMensal, no dia do mês em que começámos.

7 · Prazos

Contam da data de arranque, não da receção dos materiais

Marcamos a data de arranque da construção no dia em que assina, e o prazo conta dessa data. Assim o prazo é uma promessa nossa e não uma coisa que depende de quando é que alguém se lembrou de nos enviar as fotografias.

Site em subscrição10 dias úteis.
Compra, 1 página10 dias úteis.
Compra, até 3 páginas20 dias úteis.
Arranque de Visibilidade10 dias úteis do nosso lado, mais o tempo que o Google levar a verificar a ficha. Essa parte não depende de nós e não a prometemos.
Página adicional5 dias úteis.
Alteração de conteúdo3 dias úteis.

Os 90 dias da garantia de execução contam da mesma data de arranque.

8 · Garantia de execução

Garantimos o trabalho, nunca o resultado

Se ao fim de 90 dias faltar executar alguma rubrica de execução própria do plano que contratou, recebe crédito das mensalidades correspondentes, até ao máximo de três, nas mensalidades seguintes.

O que se confereA lista das rubricas do seu plano vai anexa ao contrato. É essa lista que se confere ao dia 90, rubrica a rubrica, e não uma impressão geral.
Forma da compensaçãoCrédito nas mensalidades seguintes, até três. Não é devolução de dinheiro, e dizemo-lo com todas as letras em vez de o esconder no momento de pagar.
O que não cobreAs rubricas que dependem de material seu, de decisão do Google ou de submissão a terceiros. Estão assinaladas na lista anexa, uma a uma, antes de assinar.
Não é cumulávelCom a oferta de arranque. Uma ou outra.

Não garantimos posições no Google, citações em ChatGPT, Perplexity ou Gemini, nem número de contactos ou de vendas. Ninguém consegue, e quem garante está a mentir. Garantimos o trabalho executado, verificável rubrica a rubrica.

9 · Oferta de arranque

Primeiros 5 clientes, até 31 de dezembro de 2026

Precisamos de casos publicáveis mais do que precisamos de margem no primeiro ano. A troca está escrita, e é esta.

O que dáAutorização escrita para publicarmos o seu caso com o nome do negócio e os números reais, incluindo os desfavoráveis.
O que recebeOs três primeiros meses de Visibilidade a 39 € em vez de 79 €.
O ArranqueCusta 190 €, preço de tabela, sem desconto. Preferimos descontar o que se repete a descontar o que se faz uma vez.
LimitesAos primeiros 5 clientes, e até 31 de dezembro de 2026. Não é cumulável com a garantia de execução.

10 · Falta de pagamento

O que acontece, dia a dia, se um pagamento falhar

Ninguém gosta desta secção, e é por isso mesmo que ela está publicada. Não há surpresas nem cortes sem aviso.

Dia 0O pagamento falha e é feita nova tentativa de cobrança.
Dia 7Lembrete por email.
Dia 15Aviso de suspensão, com a data em que a suspensão acontece.
Dia 30O site é suspenso e substituído por uma página de indisponibilidade. O seu correio continua a funcionar: cortar o email de um negócio por causa de uma mensalidade é desproporcionado.
Dia 60O serviço cessa. Guardamos uma cópia do site durante 90 dias, para o caso de querer retomar ou levar os ficheiros.
Reativação49 €, uma vez, para repor o serviço depois de uma suspensão. Não é um produto: só existe quando um pagamento falha.

Numa subscrição de site, a cessação por falta de pagamento não apaga a parte da criação que ainda não está paga. Aplica-se a mesma conta da secção 4.

11 · Exclusões

O que não está incluído em nenhum produto

Aplica-se a todos os produtos, salvo indicação em contrário na proposta que assinar. Quase tudo o que está aqui pode ser feito: é orçamentado à parte, e dizemos o preço antes.

E1 · Fotografia e vídeo profissionaisFornece você, ou orçamento à parte.
E2 · Logótipo e identidade visualOrçamento à parte.
E3 · Campanhas pagasGoogle Ads e Meta Ads. A configuração inicial e a gestão são orçamento à parte.
E4 · Gestão de redes sociaisO feed de Instagram e Facebook está fora do âmbito. As publicações na ficha do Google, incluídas na Visibilidade, são coisa diferente.
E5 · Versões em mais do que uma línguaOrçamento à parte.
E6 · Área reservada e reservas com pagamentoLogin de utilizadores, área de cliente e marcações com pagamento online. Orçamento à parte.
E7 · Integrações com ERP, faturação ou stockOrçamento à parte.
E8 · Loja onlineSob consulta. Uma loja é um projeto por si, com prazo e orçamento próprios, e só aceitamos um de cada vez.
E9 · Redação de artigos de blogFora do âmbito dos planos. Orçamento à parte.
E10 · Recuperação de sites antigos sem acessoQuando não há credenciais nem cópia do site anterior. Orçamento à parte.

O que não se garante, e diz-se antes de vender

E11 · Posição no GoogleNão depende de nós.
E12 · Citação em IAAs respostas do ChatGPT, do Perplexity e do Gemini variam entre execuções e não são controláveis por ninguém.
E13 · Número de contactos ou de vendasDepende do seu negócio, do seu preço e da sua concorrência.

12 · Dados pessoais

Tratamento de dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos: que dados recolhemos, para que servem, quanto tempo ficam connosco e quais são os seus direitos.

Dados do seu negócioOs conteúdos, textos, imagens e contactos que nos entrega para o site continuam seus. Usamo-los para prestar o serviço contratado e para mais nada.
Dados dos seus visitantesSe o site tiver formulário, é você o responsável pelo tratamento dos dados de quem o preenche, e nós somos subcontratante. As instruções ficam por escrito.
Publicação do casoSó publicamos o seu nome, os seus números ou capturas do seu site com autorização escrita e específica sua. Sem ela, é um cliente anónimo.

13 · Lei aplicável

Lei portuguesa, e onde reclamar

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Antes de qualquer tribunal, preferimos o telefone: a maioria dos desentendimentos resolve-se numa conversa de dez minutos.

ForoTribunal da comarca de Santarém, com renúncia a qualquer outro, salvo quando a lei imponha foro diferente por o cliente ser consumidor.
Resolução alternativa de litígiosSe for consumidor, na aceção da Lei n.º 144/2015, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: CNIACC, o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, que tem competência supletiva em todo o país (geral@cniacc.pt, 213 847 484). A lista completa está em consumidor.gov.pt. A maioria dos nossos clientes contrata como profissional ou empresa, e nesse caso este regime não se aplica.
Livro de ReclamaçõesEstá disponível o Livro de Reclamações eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.
Primeiro passoEscreva para geral@netifica.pt. Respondemos a todas as reclamações por escrito.

A entidade de resolução alternativa de litígios competente para a nossa área de atividade e localização está por confirmar, e por isso está entre parênteses retos. Fica preenchida antes da primeira assinatura.

14 · Versão

Esta versão, e como mudam as seguintes

Versão de 12 de agosto de 2026. É esta a versão em vigor, e está sempre em www.netifica.pt/termos.html.

Alterações futurasQuem tiver contrato ativo é avisado por email com 30 dias de antecedência. Não mudamos condições a meio de um compromisso sem avisar.
O que vale no seu casoAs condições que assinou. Uma versão nova destes termos não altera o que já está contratado.
Se não concordarNos serviços sem fidelização, sai com os 30 dias de aviso habituais. Numa subscrição de site em curso, mantém-se o que assinou até ao fim dos 12 meses.

Estes termos são um modelo adaptado ao nosso caso concreto. Foram escritos para serem percebidos e cumpridos, não para serem impenetráveis, mas não substituem aconselhamento jurídico. Se o seu contrato tiver dinheiro suficiente em cima para o justificar, mostre-os ao seu advogado antes de assinar. Nós fazemos o mesmo.