Resumo rápido
Passo a passo para configurar o Google Business Profile, recolher avaliações e ligar tudo ao seu site, para os clientes da sua zona o encontrarem.
Porque é que o Google Maps aparece antes dos sites
Quando alguém procura “restaurante perto de mim” ou “clínica dentária em Lisboa”, os primeiros resultados são perfis de negócio no Google Maps, acima dos sites.
Se a sua empresa não aparece aí, perde o cliente no momento em que ele já decidiu procurar um serviço perto de si.
Criar e gerir um Google Business Profile é gratuito. O Google recomenda completar a informação, verificar o perfil, responder a avaliações e manter horários atualizados para melhorar a presença local.
1. Crie ou reclame o perfil
O primeiro passo é criar um novo perfil ou reclamar um perfil já existente. O Google indica que pode criar um Business Profile ou gerir um perfil que já exista no Search e no Maps, e que também pode pedir a propriedade se outra pessoa o tiver verificado primeiro.
- Entre em business.google.com.
- Pesquise o nome do negócio.
- Se já existir, peça acesso; se não existir, crie um novo perfil.
2. Preencha os dados todos
O Google explica que negócios com informação completa e correta têm maior probabilidade de aparecer em pesquisas locais relevantes.
- Nome real do negócio.
- Categoria principal certa.
- Morada ou área de serviço.
- Telefone atualizado.
- Horário normal e horários especiais.
- Ligação para o site.
3. Verifique o perfil
O Google refere que a verificação ajuda a confirmar que está autorizado a representar a empresa, o que reforça a elegibilidade para aparecer nos resultados locais.
4. Adicione fotos, descrição e serviços
O Google indica que deve adicionar horários, fotografias e outros detalhes para os clientes próximos o encontrarem.
- Escreva uma descrição clara do que faz.
- Mostre fotografias reais.
- Liste os principais serviços.
5. Peça avaliações e responda
O Google indica que avaliações positivas e respostas úteis podem ajudar o negócio a destacar-se, e que mais avaliações e melhores classificações podem reforçar o ranking local.
6. Ligue o perfil ao seu site
Ter um site ligado ao perfil reforça a confiança de quem chega pelo Maps. Mantenha o nome, o contacto e a área de atuação iguais no perfil Google e no site, para o cliente não encontrar informação contraditória.
7. O que influencia os resultados locais
O Google explica que os resultados locais dependem sobretudo de relevância, distância e notoriedade do negócio.
- Relevância: quão bem o perfil corresponde ao que a pessoa procura.
- Distância: proximidade em relação à localização do utilizador.
- Notoriedade: sinais como avaliações, presença online e reconhecimento da empresa.
O Google diz também que não existe forma de pagar para ter melhor ranking local.
Se o seu negócio ainda não tem site, o perfil pode dar alguma visibilidade inicial. Com o perfil no Maps, um site e a mesma informação local nos dois, o cliente encontra a empresa e confirma que é a certa antes de ligar.